«Газпром межрегионгаз Самара» разъясняет порядок перерасчета в случае некорректной передачи показаний счетчика

Предоставлять показания прибора учета газа (ПУГ) до 25 числа каждого месяца – важное условие для корректного начисления оплаты за потребленный ресурс.

В случаях, если показания абонентами передаются несвоевременно или ошибочно, необходимо действовать по определенному алгоритму.

В случае некорректной передачи показаний (завышение значений), либо не предоставлении сведений счетчика более трех месяцев, абоненту следует обратиться в компанию для вызова контролера с целью фиксации текущих показаний ПУГ и их дальнейшей актуализации в системе. Оформить вызов специалиста можно дистанционно на сайте, направив заявление на электронную почту компании srg@samgas.ru или лично в клиентском центре.

Как в случае несвоевременной, так и в случае некорректной передачи показаний прибора учета, абонент вправе оформить перерасчет начислений за потребленный газ. Для этого необходимо обратиться с соответствующим заявлением в компанию лично. Бланк заявления можно скачать на сайте или получить в абонентском отделе. В нем обязательно необходимо указать номер лицевого счета, фамилию, имя, отчество и паспортные данные абонента, сформулировать запрос на перерасчет ранее начисленных сумм.

Передать заявление можно одним из следующих способов:
• направить на электронную почту «Газпром межрегионгаз Самара» srg@samgas.ru,
• написать лично в клиентском центре компании.

Информация о клиентских центрах, обслуживающих потребителей газа Самарской области, размещена по ссылке.